المفيد فى علم التصريف للزمخشرى

ومن ثم يقدم الفصل الثاني شرحًا وتأصيلًا نظريًا لأبرز الظواهر الاجتماعية ذات الصلة بالتجارب الشرائية للعملاء، ومشاعرهم الإنسانية، وقصصهم الاستهلاكية؛ كظاهـرة الخـوف مـن فـوات الفرصـة "FoMO" والنـدم الشرائـي، والـولاء العكـسي نحو العلامات التجارية، والشراء الاندفاعي، والتسوق الممتع، والحرمان النسبي.