يرشدك هذا الكتاب إلى كيفية الارتقاء بمهاراتك في التعامل مع الآخرين، وتوطيد علاقات العمل بما يضمن لك تحقيق النتائج المهنية التي تطمح إليها. من خلال المزج بين مجالي "التأثير" و"القيادة" اللذين يحظيان باهتمام واسع، سيوضح لك هذا الكتاب سُبل تعزيز كفاءتك التفاعلية عبر تعلم آليات العمل بنجاح أكبر مع المحيطين بك؛ سواء أكانوا مرءوسيك، أم زملاءك أم عملاءك، أم شركاءك في العمل. وعبر مزيج من التمارين العملية، ودراسات الحالة، والنصائح المباشرة، يضع هذا الكتاب بين يديك الأدوات اللازمة من أجل تعزيز ثقتك بنفسك ومضاعفة تأثيرك، والتواصل بفاعلية أكبر، وإتقان أدوات وتقنيات وأساليب متنوعة للتعامل مع مختلف أنماط الشخصيات، والاستماع الواعي وطرح الأسئلة بذكاء، وبناء الألفة وتنمية حس التعاطف، وتقديم نقد بناء، والتعامل مع المواقف الصعبة وإدارة النزاعات بحكمة.