"الفصل الأول: مفهوم تبسيط إجراءات العمل وأهدافه الفصل الثاني: منهجية تبسيط الإجراءات الفصل الثالث: أساليب وآليات تبسيط إجراءات العمل الفصل الرابع: تمارين وتجارب في تبسيط الإجراءات