يتميز الإنسان إذا تحكمت أفكاره في مشاعره وتحكمت مشاعره في سلوكياته، ومن هنا تأتي أهمية إدارة المشاعر والانفعالات لأنها تأتي سفيرًا بين الفكر والسلوك